根据《中国邮政银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工

【名词&注释】

基本信息(basic information)、中国邮政储蓄银行、电视电话会议(tv meeting)、银行业务(banking)、高度重视(high attention)、迫切需要(urgent need)、共同任务(the common task)、中国邮政银行、深入开展(deeply develop)、业务管理办法

[单选题]根据《中国邮政银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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学习资料：

[单选题]客户本人办理单笔转账金额在（）万元以上（含）现金到账户转账的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。

A. 100%
B. 500%
C. 1000%
D. 1500%

[多选题]吕家进行长在中国邮政储蓄银行2014年合规大行活动动员电视电话会议上提出意见包括（）。

A. 高度重视合规工作室当前形势的客观要求
B. 持续增强合规能力是邮政金融的迫切需要
C. 开展“合规大行动”是邮政双方的共同任务^{(the common task)}
D. 真抓实干、全力推进、深入开展^{(deeply develop)}“合规大行动”活动

[单选题]

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