【导读】
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1. [多选题]专门研究(specialize)客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。
A. 交易前因素
B. 交易因素
C. 交易中因素
D. 交易后因素
E. 交易要素
2. [单选题]关于保险销售渠道的表述,错误的是()。
A. 保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果
B. 保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径
C. 保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道
D. 直接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人(agent)、保险经纪人(broker))获得业务的销售模式
3. [多选题]据网络的规模,网络技术可分为()三类
A. 互联网
B. 局域网
C. 城域网
D. 广域网
4. [单选题]生产中钢球对产品质量的主要影响是:()
A. 米克重小
B. 齿顶角大
C. 椭圆度超
D. 外表面花纹
5. [单选题]患有自觉肛周剧痛或发热,而肛门部无明显红肿,触诊肛门有深部压痛者,宜选用()
A. 低位脓肿切开引流术
B. 低位脓肿一期根治术
C. 黏膜下间隙脓肿切开引流术
D. 坐骨直肠窝脓肿切开引流术
E. 骨盆直肠窝脓肿切开引流术
6. [多选题]账户按会计要素及其内容分,可分为()
A. 资产类账户
B. 负债类账户
C. 所有者权益类账户
D. 成本类账户
E. 损益类账户