按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为（）

【名词&注释】

社会团体(social organization)、原材料(raw material)、合作伙伴(partner)、客户关系(customer relationship)、总成本(total cost)、核心理念(core idea)、竞争者(competitor)、总价值(total value)、制造商客户、中间商客户

[多选题]按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为（）

A. A、主力客户
B. B、一般客户
C. C、零散客户
D. D、老客户
E. E、新客户

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学习资料：

[单选题]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）

A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法

[多选题]按顾客性质分类，可以将客户分为（）

A. 个人消费者
B. 中间商客户
C. 制造商客户
D. 政府和社会团体客户

[单选题]对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）

A. 提高信用额度
B. 暂时取消信用额度
C. 维持信用额度
D. 适当降低信用额度

[多选题]协同营销要构建以价值链为基础的动态互动的网络，其网络成员有（）

A. 客户
B. 核心企业
C. 竞争者^(competitor)
D. 成员企业

[单选题]公司核心理念与公司价值观的关系是（）

A. 公司价值观是公司核心理念的外化
B. 公司价值观与公司核心理念完全一样
C. 公司核心理念是公司价值观的外化
D. 公司价值观和公司核心理念无关系

[单选题]客户购买的总价值^{(total value)}与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。

A. 客户让渡价值
B. 客户关系价值
C. 客户满意价值
D. 客户服务

[多选题]（）属于计划阶段进行的其他活动。

A. 订购原材料
B. 进行预算
C. 获得准许
D. 进行前期调查
E. 选择人工

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