在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，

【名词&注释】

抗压强度(compressive strength)、医护人员(medical staff)、生活方式(life style)、加强教育(strengthen education)、加强管理(strengthening management)、敬业精神(professional dedication)、品牌忠诚度(brand loyalty)、使用者(user)、深层次(deep)、不文明(incivilization)

[单选题]在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次^(deep)上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

A. 敬业精神差，应加强管理
B. 语言不文明^{(incivilization)}，应加强培训
C. 尊重意识差，应加强教育
D. 公正意识差，应加强教育
E. 服务意识差，应加强教育

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学习资料：

[单选题]影响砌体抗压强度的因素有（）

A. 块材和砂浆的强度等级
B. 砂浆的品种
C. 砌筑质量
D. 以上三项

[单选题]下列行为属于行为细分的是（）

A. 使用者^(user)状况.品牌忠诚度^{(brand loyalty)}.态度
B. 使用数量.购买时机.个性
C. 购买准备阶段.态度.生活方式

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