邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉

【名词&注释】

行政许可(administrative license)、服务半径(service radius)、抽样调查(sampling survey)、消费者满意度(consumer satisfaction)、主要职责(main duty)、政企分开(separate enterprises from government ma ...)、邮政局所、政府财政补贴、企业营业税、服务质量问题

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A. 进行消费者满意度调查
B. 组织检查邮政服务质量
C. 解决用户使用业务中存在的问题
D. 调解和处理用户和企业之间的纠纷

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]（）保证了我国邮政普遍服务的实现。

A. 将信函义务的专营权赋予邮政企业
B. 政企分开
C. 减免邮政企业营业税
D. 引入竞争
E. 政府财政补贴

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度

[单选题]2005年5月以后，法国邮政监管机构是（）。

A. 邮电部
B. 邮电监管局
C. 邮政公司
D. 邮政行业监管委员会

[单选题]市场准入制度从本质上来说就是（）

A. 行政许可
B. 法律许可
C. 经济许可
D. 制度许可

[单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意指数
D. 用户满意量

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6qkvew.html