客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、最大化(maximization)、最小化(minimization)、性问题(sex problem)、购买者行为(advances in consumer behavior)、个人客户经理、有针对性

[判断题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）

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学习资料：

[多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A. A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B. B．通过客户交易行为发掘客户
C. C．通过与客户直接接触了解客户
D. D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E. E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

[多选题]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

A. A．费用最小化
B. B．比拟描绘
C. C．利益（保障）最大化
D. D．避免主观性问题
E. E．尽量使用具体的描述

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