2022银行客户经理考试题库服务规范与制度题库考前点睛模拟考试260

1. [单选题]个人客户经理可以持有()。

A. A、银行现金
B. B、定期存单^{(certificate of time deposit)}
C. C、账务核算权限卡
D. D、业务申请书

2. [单选题]以下严禁个人客户经理办理的业务是()。

A. A、向客户提供理财规划建议
B. B、了解客户需求
C. C、向客户推荐银行产品及服务
D. D、使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

3. [单选题]贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在()以上，其中AFP或CFP人数须在()人以上。

A. A、20%，1
B. B、40%，2
C. C、30%，3
D. D、25%，2

4. [单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个，每天安排()名客户到访。

A. A、10-15，1-5
B. B、15-20，5-10
C. C、15-30，10-15
D. D、15-20，10-15

5. [单选题]下述描述错误的是（）

A. A、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。
B. B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。
C. C、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。
D. D、严禁个人客户经理代替客户签字。

6. [单选题]如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。

A. A、《已识别优质客户信息记录表》
B. B、《投诉记录表》
C. C、《优质客户异动销户记录表》
D. D、《理财中心业绩汇总表》

7. [多选题]对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）

A. A、调离原岗位
B. B、取消个人客户经理资质
C. C、两年内不得从事个人客户经理岗位
D. D、三年内不得从事个人客户经理岗位

8. [多选题]个人客户经理严禁从事以下行为（）。

A. A、办理任何核算业务
B. B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C. C、外出为客户办理存、取款业务
D. D、代客户申领个人网上银行^{(individual internet bank)}U盾（口令卡）等支付介质

9. [多选题]以下属于营销经理工作职能的有()

A. A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
B. B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。
C. C、为优质客户提供专业化的理财服务。
D. D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注^{(active attention)}市场竞争动态。

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