在话费争议申告中要坚持的原则是（）

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、意见分歧(difference of opinion)、商务谈判(business negotiation)、营销员、回旋余地(elbowroom)、用户至上、要注意(should be noticed)、掌握主动权

[单选题]在话费争议申告中要坚持的原则是（）

A. 用户至上、用心服务
B. 用户第一、实事求是
C. 用户利益第一
D. 公司利益第一

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学习资料：

[单选题]优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程，以便在销售的过程中掌握主动权。

A. 购买动机
B. 购买心理
C. 购买行为
D. 购买目标

[单选题]商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价，使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的（）

A. 人为分歧
B. 想象分歧
C. 真正分歧
D. 意见分歧

[单选题]在展示产品时，要注意^{(should be noticed)}把握展示技巧，让“（）”并起到宣传的作用。

A. 质量说话
B. 产品说话
C. 性能说话
D. 规格说话

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