下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、市场营销(marketing)、客户关系(customer relationship)、财务部门(finance department)、服务部门(service department)、不符合(inconformity)、慎重对待(prudent treatment)、科特勒(kottler)、菲利普(philip)

[单选题]下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

A. 财务部门
B. 销售部门
C. 客户服务部门
D. 网络

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[单选题]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）

A. 数量较多
B. 一旦失去，影响严重
C. 缺乏稳定的合作关系
D. 不符合公司未来的发展目标

[多选题]市场营销大师菲利普^(philip).科特勒^(kottler)把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。

A. 基本型
B. 被动型
C. 负责型
D. 能动型
E. 伙伴型

[单选题]在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）

A. 只服务好大客户
B. 只服务好中小客户
C. 放弃中小客户
D. 慎重对待^{(prudent treatment)}中小客户

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