（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

【名词&注释】

消费者(consumer)、不符合(inconformity)、义务兵(compulsory serviceman)、特快专递邮件、寄件人(consigner)、电子商务信息平台(e_commerce information platform)、团体票(group tickets)

[填空题]（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

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学习资料：

[单选题]交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

A. A、√
B. B、×
C. C、△
D. D、〇

[单选题]电子商务信息平台^{(e_commerce information platform)}中自邮一族在（）模块中。

A. 邮政票务
B. 代收代缴
C. 商品订销
D. 其它业务

[单选题]订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票^{(group tickets)}。

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

[单选题]“津”是（）市的简称。

A. 重庆
B. 北京
C. 上海
D. 天津

[单选题]营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A. 说话有笑声
B. 收付款有唱声
C. 给据有亲切声
D. 付款有唱声

[多选题]在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。

A. 漏盖义务兵免费信件戳记
B. 不符合信函的封装和尺寸规定
C. 重量超过20克的
D. 寄往国外的

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