遇到有人偷盗，要拨打的报警电话是（）。

【名词&注释】

有利于(beneficial to)、不满情绪(discontent emotion)、不满意(not satisfied)、速度快(fast)

[单选题]遇到有人偷盗，要拨打的报警电话是（）。

A. A、110
B. B、119
C. C、120
D. D、122

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学习资料：

[单选题]CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

A. A、产品
B. B、营销
C. C、渠道
D. D、客户

[单选题]销售产品的过程分为三个阶段，其中不属于这三个阶段之一的是（）。

A. A、准备接近
B. B、接近
C. C、成交
D. D、提供服务

[多选题]以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

A. 我也明白你的感受！
B. 发生这样的事很正常的。
C. 如果我是您，我也会像您一样不满意。
D. 昨天刚解决过你这类问题。
E. 我们充分理解您的感受。

[多选题]关于支持WIFI的好处描述，正确的是（）

A. 上网速度快^(fast)
B. 免流量费
C. 提高通话效果
D. 节省电量

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