在整合营销传播中，可以将消费者分为（）。

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、基本理论(basic theory)、品牌意识、消费行为(consumption behavior)、调查结果(investigation results)、整合营销(integrated marketing)、乐观主义(optimism)、主观主义(subjectivism)、客观主义(objectivism)、悲观主义(pessimism)

[多选题]在整合营销传播中，可以将消费者分为（）。

A. 无品牌意识的消费者
B. 对本品牌的忠诚消费者
C. 他品牌的忠诚消费者
D. 游离不定的消费者
E. 多品牌的忠诚消费者

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学习资料：

[单选题]在浓烟中逃生时不得（）。

A. 往明亮处跑
B. 压低身体
C. 急跑
D. 湿毛巾捂嘴

[单选题]增值业务推广最大的瓶颈是（）。

A. 消费者缺乏消费资金
B. 消费者缺乏消费行为
C. 消费者缺乏消费意向
D. 消费者缺乏消费体验

[多选题]以下哪些是规范化的智能网业务的是。（）

A. 被叫集中付费业务
B. VPN业务
C. 大众呼叫业务
D. 广域集中用户交换功能业务
E. 通用个人通信业务
F. 记账卡呼叫业务

[多选题]全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。

A. PDCA循环
B. 四阶段循环
C. 戴明循环
D. 质量管理循环

[多选题]客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

A. 悲观主义^(pessimism)
B. 自我主义
C. 乐观主义^(optimism)
D. 客观主义^{(objectivism)}
E. 主观主义^{(subjectivism)}

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