以下关于营业厅现场环境保护要求不正确的是（）

【名词&注释】

环境保护(environmental protection)、工作人员(staff)、复印件(xerocopy)、营业厅(business hall)、会议电话(conference telephone)、与会者(attendants)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]以下关于营业厅现场环境保护要求不正确的是（）

A. 及时清理过期、破损的宣传物料
B. 营业厅内部设施应保持完好，对故障设施应及时修理或调换
C. 工作人员饮水杯摆放在外面可见位置
D. 清扫工具应收于专门存放的屋内或柜内、不得外露

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[多选题]客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

A. A、核查是否具备变更条件
B. B、进入综合营帐系统办理业务
C. C、打印业务受理单，并请用户签字
D. D、复印客户有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}，复印件和受理资料一起存档
E. E、记录客户信息

[多选题]会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式？（）

A. 与会者^(attendants)自行拨入
B. 召集者拨出
C. 混合方式
D. 群呼方式
E. 短信方式

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