对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、土地利用总体规划(general land use planning)、客户经理(customer manager)、收入水平(income level)、经济信息(economic information)、人口数量(population quantity)、被调查者(respondents)、上门服务(make house calls)、基本农田保护区(basic farmland conservation area)、各种类型(various type)

[多选题]对于各种类型^{(various type)}的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

A. A、客户经理上门服务^{(make house calls)}
B. B、送货员送货服务
C. C、电话订货服务
D. D、市场经理定期访问

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学习资料：

[单选题]根据《基本农田保护条例》的规定，铁路、公路等交通沿线，城市和村庄、集镇建设用地区周边的耕地应()。

A. A．不划入基本农田保护区^{(basic farmland conservation area)}
B. B．有选择地划入基本农田保护区^{(basic farmland conservation area)}
C. C．优先划入基本农田保护区^{(basic farmland conservation area)}
D. D．全部划入基本农田保护区^{(basic farmland conservation area)}

[单选题]市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

A. A、整体市场
B. B、目标市场
C. C、目标市场营销
D. D、整体市场营销

[单选题]按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

A. A、覆盖率
B. B、精准度
C. C、接受度
D. D、时效性

[多选题]零售客户情感需求包括（）

A. A、被尊重
B. B、被认同
C. C、被重视
D. D、被理解

[多选题]通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）

A. A、销售量增长率的变化趋势
B. B、市场占有率的变化趋势
C. C、销售量在产品间的分布
D. D、销售量在客户间的分布

[多选题]品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。

A. A、市场价格
B. B、上柜率
C. C、动销率
D. D、社会库存

[多选题]在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。

A. A、国民经济发展情况
B. B、国内外重大经济信息
C. C、当地常住与流动人口数量
D. D、当地居民收入水平

[多选题]问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。

A. A、被调查者^{(respondents)}不一定记得住
B. B、被调查者^{(respondents)}可能会产生抵制调查心态
C. C、被调查者^{(respondents)}的记忆力可以得到增强
D. D、被调查者^{(respondents)}的记忆力会下降

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