My brother is four years older than me and someone I look（

【名词&注释】

控制措施(control measures)、计算机病毒(computer virus)、破坏性(destructive)、实体店

[单选题]My brother is four years older than me and someone I look（）to, even though he is shorter than me

A. up
B. down
C. below
D. over

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学习资料：

[单选题]在通行字的控制措施中，重复输入口令一般限制为（）次。

A. 3～6
B. 6～8
C. 3～8
D. 4～6

[单选题]SHECA证书符合的协议是（）

A. X.500
B. SET
C. IPSec
D. HTTPS

[单选题]下面哪个不是网络客户服务的方式（）

A. 在线表单
B. 在线交易
C. 在线论坛
D. 即时信息

[单选题]不同类型客户有不同沟通技巧，面对对商品有些了解，但是一知半解的顾客，应该（）

A. 用朋友的口气和他探讨专业的知识，给他来自内行的推荐
B. 委婉的建议他选择实体店购买需要的商品
C. 有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇
D. 向他展示你的丰富的专业知识，让他认识到自己的不是，从而增加对你的信赖

[多选题]根据计算机病毒破坏性情况分（）。

A. 良性计算机病毒
B. 恶性计算机病毒
C. 寄生型病毒
D. 蠕虫型病毒
E. 伴随型病毒

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