控制系统包括两个子系统，其中控制对象包括（）

【名词&注释】

战略决策(strategic decision)、关键环节、工作环境(working environment)、身体健康(physical health)、管理决策、缺一不可、不断创新(continuous innovation)、护理人员素质(quality of nurses)、互相促进(mutual improvement)、经济能力(economic capacity)

[多选题]控制系统包括两个子系统，其中控制对象包括（）

A. A.人、财、物B.作业C.信息D.组织的总体绩效E.护理人员

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[多选题]现代管理理论的特点有（）。

A. 强调系统化
B. 重视人的因素
C. 强调不断创新^{(continuous innovation)}
D. 重视信息工作
E. 强调权力分散

[单选题]某护士在病人及家属面前说话不注意语气与形象而引起的护理缺陷属于（）。

A. 护理管理不善造成的缺陷
B. 违反护理规范、常规所造成的缺陷
C. 执行医嘱不当所造成的缺陷
D. 工作不认真、缺乏责任感造成的缺陷
E. 护士培训工作不到位造成的缺陷

[多选题]影响护理人员排班的因素有（）。

A. 排班方法
B. 护理分工方式
C. 护理人员素质^{(quality of nurses)}
D. 医院政策
E. 工作时段

[单选题]属于预防控制的情况有（）

A. 护理部组织午夜间及章假日查房
B. 护理部护理质量分析
C. 招聘要求有护士执业证书且身体健康的护士
D. 处理患者投诉
E. 护理部技能考核结果通报

[单选题]根据分组护理制度，特别护理需（）

A. 设两人护理
B. 设专人护理，24小时监护
C. 特殊护理
D. 设主管护师以上人员护理
E. 家属全天陪护

[单选题]激励的内在要求是（）

A. 合理性原则
B. 公平性原则
C. 引导性原则
D. 时效性原则
E. 适度性

[单选题]对史无前例，非例行的问题做出的决策属于（）

A. 战略决策
B. 非常规性决策
C. 局部决策
D. 管理决策
E. 常规决策

[多选题]关于PDCA质量管理循环程序，叙述正确的有（）

A. A.PDCA的4个阶段是一个有机的整体，缺一不可B.大循环套小循环，互相衔接，互相促进^{(mutual improvement)}C.阶梯式运行，不断上升D.检查阶段是PDCA循环的关键环节E.处理阶段包括提出这一循环中存在的问题，并转入下一循环去解决

[多选题]美国心理学家赫茨伯格认为以下属于保健因素的有（）

A. 地位
B. 安全
C. 工作环境
D. 人际关系
E. 经济能力^{(economic capacity)}

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