市场的一般特征包括：（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、竞争对手(competitor)、市场调节(market regulation)、市场环境(market environment)、服务态度(service attitude)、核心内容(core content)、习惯性(habitual)、中心内容(central content)、产品规格(product specification)

[多选题]市场的一般特征包括：（）

A. 市场拥有主体和客体
B. 市场活动的中心内容^{(central content)}是商品的买卖
C. 市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一
D. 市场是商品竞争的场所
E. 市场是企业经营或者营销的核心内容^{(core content)}

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学习资料：

[单选题]（）是整个演示内容的核心部分。

A. 开场白
B. 主体
C. 结束语
D. 致谢

[单选题]许多客户是习惯性^(habitual)的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。

A. 超级忠诚
B. 伪忠诚
C. 逆忠诚
D. 不忠诚

[多选题]市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是（）。

A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 市场调节
E. 市场宣传

[多选题]以下（）是用户投诉的原因。

A. 产品质量有缺陷
B. 产品规格^{(product specification)}不符
C. 服务质量
D. 服务态度

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