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【名词&注释】

主动性(initiative)、劳动纪律(work discipline)、无应答(non-response)、服务中心(service center)、电子邮箱(electronic mailbox)、清洁卫生(cleaning and health)、服务方式方法、《中华人民共和国治安管理处罚法》、身份证件(authenticity of identity cards)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]会员电子期刊每月（）日发送至会员电子邮箱中。

A. 1日
B. 5日
C. 20日

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学习资料：

[单选题]白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

A. 楼层客房服务员^{(hotel attendants)}
B. 服务中心接待员
C. 客房计划卫生服务员

[单选题]《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件^{(authenticity of identity cards)}种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）。

A. 五十元以上一百元以下罚款
B. 一百元以上二百元以下罚款
C. 二百元以上四百元以下罚款
D. 二百元以下五百元以下罚款

[多选题]临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。

A. 证件必须有效
B. 签证必须有效
C. 加盖入境验讫章
D. 护照照片与实际住宿人员一致

[多选题]以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

A. 安全氛围
B. 员工的劳动纪律
C. 服务的主动性
D. 服务方式方法
E. 操作的规范化和程序化

[单选题]在电话叫醒无应答后，可在（）分钟后再次拨打房间电话。

A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟

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