2022九、建筑工程相关知识在物业管理中的应用题库知识点汇总每日一练(09月20日)

1. [单选题]在干燥环境中的混凝土应优先选用（）。

A. 普通水泥
B. 矿渣水泥
C. 硅酸盐水泥
D. 复合水泥

2. [单选题]毛石是形状不规则的^(irregular)块石，其中部厚度不应小于（）mm。

A. 50
B. 100
C. 150
D. 200

3. [多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

A. 确立物业服务企业公共关系^{(corporate public relations)}工作的明确目标
B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业
D. 要努力开拓公共关系活动^{(public relations activities)}的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

4. [多选题]个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）。

A. 个人的资产与收入
B. 个人的偏好
C. 个人所购买的商品的价格
D. 商品的供给量
E. 消费者对商品未来价格的预期

5. [单选题]在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。

A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 情感效应

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