“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、统计资料(statistical data)、行业协会(trade association)、实际效果(actual effect)、观察法、实验组(experimental group)、性问题(sex problem)、大众传播媒体(mass media)、不当之处、第二手资料(secondary source data)

[单选题]“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过实地体验，了解调查对象的服务和管理等方面情况，然后将收集到的信息资料整理成报告，递交给调查者对象。这实际上是观察法中的（）

A. 完全参与观察
B. 不完全参与观察
C. 非参与观察
D. 纵向观察

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学习资料：

[单选题]下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牙膏？”，这一提问的不当之处是（）。

A. A、用词不够确切
B. B、含有诱导性问题^{(sex problem)}
C. C、包含了多项内容
D. D、采用了否定形式的提问

[单选题]企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料^{(secondary source data)}。

A. 国家统计资料
B. 问卷调查
C. 大众传播媒体^{(mass media)}
D. 行业协会

[单选题]为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5000箱和6000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（）箱。

A. A．1000
B. B．700
C. C．300
D. D．－3000

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