研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科

【名词&注释】

行为学(behavior)、专业化(specialization)、心理活动(mental activity)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、消费心理学(consumer psychology)、下拉菜单(pull-down menu)、客户资料(customer information)、加油卡(grease card)、备用金(fund of disbursement)

[单选题]研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。

A. 企业行为学
B. 消费行为学
C. 消费心理学
D. 心理学

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[单选题]加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。

A. A、专业化
B. B、个性化
C. C、共性
D. D、以上3项

[单选题]进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。

A. A、加油站检定（维修）记录
B. B、加油站设备维修记录
C. C、加油站检定（维修）回罐记录
D. D、加油站日志

[单选题]点击“日常运营”下拉菜单^{(pull-down menu)}，点击（），进入“更新单位客户”功能页面。

A. A、读卡
B. B、出售卡片
C. C、客户资料^{(customer information)}维护
D. D、入库

[单选题]加油卡^{(grease card)}补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金^{(fund of disbursement)}账户。

A. A、五
B. B、四
C. C、三
D. D、七

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