下列属于危机前的沟通的是（）。

【名词&注释】

价值观(values)、决定作用(decisive role)

[单选题]下列属于危机前的沟通的是（）。

A. 危机调查和危机预测
B. 控制局势
C. 界定问题
D. 设立应急中心

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[单选题]是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确（）

A. A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B. B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。
C. C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。

[多选题]价值观的作用有（）。

A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 整合作用

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