【名词&注释】
有效期(period of validity)、保险箱(safe)、记录卡(card)
[单选题]下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
A. 礼貌提醒客人填写完整
B. 为客人补填漏项
C. 告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容
D. 以上皆是
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[单选题]前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
A. 客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
B. 若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
C. 对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
D. 被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)
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