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各种宴会规格、规模不同,其服务规程()

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  • 【名词&注释】

    服务质量(qos)、停车场(parking lot)、内部空间(internal space)、职业经理人(professional manager)、重要内容(important content)、完全相同(completely identical)

  • [单选题]各种宴会规格、规模不同,其服务规程()

  • A. 大致相同
    B. 不尽一致
    C. 完全相同(completely identical)
    D. 非常规范

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  • 学习资料:
  • [多选题]客房内部空间主要有()
  • A. A、睡眠空间
    B. B、书写阅读空间
    C. C、起居空间
    D. D、储藏空间
    E. E、盥洗空间

  • [单选题]()是成为饭店职业经理人的前提。
  • A. 道德价值
    B. 资源价值
    C. 能力价值
    D. 社会价值

  • [单选题]()是酒店对客服务的重要内容(important content),服务质量是酒店的生命。
  • A. A、前厅服务
    B. B、餐饮服务
    C. C、客房服务
    D. D、停车场服务

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