【名词&注释】
服务质量(qos)、停车场(parking lot)、内部空间(internal space)、职业经理人(professional manager)、重要内容(important content)、完全相同(completely identical)
[单选题]各种宴会规格、规模不同,其服务规程()
A. 大致相同
B. 不尽一致
C. 完全相同(completely identical)
D. 非常规范
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学习资料:
[多选题]客房内部空间主要有()
A. A、睡眠空间
B. B、书写阅读空间
C. C、起居空间
D. D、储藏空间
E. E、盥洗空间
[单选题]()是成为饭店职业经理人的前提。
A. 道德价值
B. 资源价值
C. 能力价值
D. 社会价值
[单选题]()是酒店对客服务的重要内容(important content),服务质量是酒店的生命。
A. A、前厅服务
B. B、餐饮服务
C. C、客房服务
D. D、停车场服务
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