2022卷烟服务营销题库历年考试试题集锦(7AD)

1. [单选题]（）是营销资源有限的情况下特定的营销活动

A. A、商定总量
B. B、货源投放
C. C、点式投放
D. D、服务流程优化

2. [多选题]投诉率的变化趋势有（）

A. A、投诉率呈降低趋势
B. B、投诉率呈平稳状
C. C、投诉率呈上升趋势
D. D、投诉率呈波浪状

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