如果让我们迅速说出一家享有盛誉的技术公司的名称，很多人会说是

【名词&注释】

六西格玛(six sigma)、正确处理(correctly handling)、关键因素、工作能力(work ability)、苹果公司、传递信息(transfer information)、研究人员(researchers)、竞争者分析(competitor analysis)、行为科学管理(behavior science management)、工作中的问题

[多选题]如果让我们迅速说出一家享有盛誉的技术公司的名称，很多人会说是微软，而不是苹果、谷歌、Facebook等。苹果前高管让-路易-加西认为这是一场言论之战，在这场战争中，苹果已节节败退。苹果公司的直接竞争者有微软、三星等公司。请问在对直接竞争者分析^{(competitor analysis)}时，主要分析哪些方面（）

A. 识别主要竞争者
B. 识别全部竞争者
C. 识别竞争的关键因素
D. 竞争者的发展动向

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学习资料：

[单选题]在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确的描述为（）。

A. A、责、权、利和能力完全是对等的关系
B. B、责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力
C. C、责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些
D. D、责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任

[单选题]以下哪项不是对六西格玛的正确描述（）

A. 只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决
B. 与提高客户满意度有关
C. 能降低一个组织的内部成本
D. 结构化的问题解决方法论
E. 寻求突破性的流程改善

[多选题]下面属于市场开发战略的是（）

A. 在现有的市场扩大使用人数
B. 进入新的细分市场
C. 在当地开辟新的销售渠道
D. 开拓区域外部或国外市场

[单选题]下列不属于行为科学管理^{(behavior science management)}理论的是（）。

A. 动机与激励理论
B. 群体行为研究
C. 领导行为研究
D. 组织行为研究

[单选题]梅奥带领一批研究人员^{(researchers)}进行了有名的霍桑试验，开创了什么早期研究（）。

A. 行为科学学派
B. 管理科学学派
C. 社会系统学派
D. 经验主义学派

[多选题]人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，下列选项中不全部属于人员培训目标的是（）。①传递信息②改变态度③更新知识④发展能力⑤改变价值观

A. ①②③
B. ②③⑤
C. ③④⑤
D. ①②④
E. ①②⑤

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