根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、约束条件(constraint condition)、产品信息(product information)、市场信息(market information)、消费量(consumption)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、房产信息、负责人(person in charge)、要注意(should be noticed)

[判断题]根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。

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学习资料：

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

[多选题]客户细分的关键是（）。

A. 确定客户细分市场的数量
B. 确定客户细分的标准
C. 根据客户与企业的关系进行细分
D. 选择细分的聚类技术
E. 评估细分结果

[多选题]优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数据挖掘过程的步骤之一，在这个阶段的处理方法有（）。

A. 质朴的方法
B. 平均效益方法
C. 个人效益方法
D. 有约束条件的优化方法

[单选题]定期给客户发送有价值的市场信息（），并鼓励客户转发给他的朋友。

A. 车辆信息
B. 产品信息
C. 房产信息
D. 人才信息

[单选题]客户经理^{(customer manager)}进行客户调查后要注意^{(should be noticed)}进行总结，撰写相应主题的客户调查报告，定期上报（）。

A. 行长
B. 主管行长
C. 客户部经理
D. 网点负责人^{(person in charge)}

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