下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.

【名词&注释】

指示灯(pilot lamp)、不稳定(unstable)、电话号码(telephone number)、网络连接(network connection)、讲道理、有关规定(related regulations)、遇到问题

[多选题]下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.

A. A、外线同步灯闪烁表示线路正常
B. B、外线同步灯亮，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。
C. C、LAN/10M/100M灯亮，表示本地网络连接正常
D. D、电源灯不亮表示MODEM故障。

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[单选题]家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。

A. 200mm
B. 300mm
C. 400mm
D. 500mm

[多选题]下列FTTH装维描述正确的是（）

A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定^{(related regulations)}，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定^{(related regulations)}。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

[多选题]对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）

A. 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B. 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C. 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D. 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次

[多选题]无源光网络的网络拓扑结构有（）。

A. 。A、树型B、星型C、总线D、环型

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