Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

【名词&注释】

个性化(personalized)、管理人员、客户关系(customer relationship)、因人而异(given different)、服务员(waiter)、前紧后松、记录本

[单选题]Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

A. A、管家服务
B. B、委托代办
C. C、客户关系
D. D、托婴服务

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]对服务员来说，贵宾房意味着要（）。

A. A、重点服务
B. B、特殊服务
C. C、规范服务
D. D、常规性服务

[单选题]收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（）

A. A、在记录本上说明
B. B、向总台报告
C. C、告知客人并索赔
D. D、做正常损耗

[单选题]衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好，并且需要（）以及无污渍。

A. A、经久耐用
B. B、时尚新颖
C. C、经常更换
D. D、摆放整齐

[单选题]制度管理要求管理人员在执行制度是必须严肃公正，不能（）和因人而异。

A. 缺乏弹性
B. 张驰结合
C. 前松后紧
D. 前紧后松

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6nj5pw.html