事实是处理案件的基础和依据，只有达到事实清楚的要求以后，才能

【名词&注释】

因子分析(factor analysis)、精确性(accuracy)、市场调研(market research)、人情味(human interest)、理论上(theory)、机动灵活、事实清楚(clear facts)、数据代表性(representative data)、要注意(should be noticed)

[判断题]事实是处理案件的基础和依据，只有达到事实清楚^{(clear facts)}的要求以后，才能定案处理。

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学习资料：

[单选题]在烟草商品运输途中，要注意^{(should be noticed)}做好防火安全工作，还要防止盗窃或抢劫事故，要保证（）、商品、设备三安全。

A. A、货物
B. B、人身
C. C、车辆
D. D、交通

[单选题]当定性调研不能满足对于数据代表性^{(representative data)}和精确性的要求，因而可能需要组织（）。

A. 集中调研
B. 前期调研
C. 专项市场调研
D. 定量调研

[单选题]理论上，季节变化均值之和应该为（）。

A. 0
B. 1
C. -1
D. 100

[单选题]成功运用（），不仅可以使企业避免激烈的竞争困扰，而且可以以角度的推广费用，获得无人竞争的独享优势。

A. 品类创新
B. 品类构建
C. 品类定位
D. 品类划分

[单选题]客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

A. 利用动销台账获取零售客户需求信息
B. 通过零售客户提报的形式获取需求
C. 开展零售客户调查
D. 通过因子分析寻找客户关键需求

[单选题]客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. A、产品
B. B、服务
C. C、形象
D. D、产品或者服务

[单选题]“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。

A. 经营时间要机动灵活
B. 卷烟经营要有人情味
C. 善于捕捉商机
D. 以上说法均不正确

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