在谈判中，当谈判陷入僵局时，首先应如何处理？（）

【名词&注释】

项目经理(project manager)、工作时间(working time)、最终用户(end user)、项目发起人(project promoter)、听证会(hearing)、有助于(helpful to)、至关重要(very important)、信息不充分(incomplete information)、非正式的(informal)、赠送礼品

[单选题]在谈判中，当谈判陷入僵局时，首先应如何处理？（）

A. 坚持自己的观点，大不了更换谈判人员或者由领导出面调节
B. 先暂时休息，私下跟对方接触并赠送礼品
C. 设法缓和对立情绪，弥合分歧，使谈判出现转机
D. 坚决不让步，如无法达成一致则要求仲裁机构介入

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学习资料：

[单选题]某活动的乐观估计是8天，悲观估算是14天，最有可能估算是多少天？（）

A. 10天
B. 11天
C. 12天
D. 信息不充分^{(incomplete information)}

[单选题]在你和另外一个PMP的一次非正式的^(informal)交谈中，他提到三年前他使用虚假的工作时间证明来参加了考试。你应该：（）

A. 把这一情况汇报PMI
B. 把这一情况汇报给你的老板
C. 应为他是你的同事，不做任何声张
D. 他是三年前的考试，而且工作时间审计有效期一年，所以不做处理

[单选题]项目发起人验收了所有可交付成果；然而；最终用户却报告说他们不满意。下列哪一份文件概括了防止类似情况发生应遵循的方法？（）

A. 项目管理计划
B. 沟通管理计划
C. 干系人管理策略
D. 干系人登记册

[单选题]作为项目经理，在谈判过程中，你应当：（）

A. A、关注立场
B. B、关注利益
C. C、关注意愿
D. D、关注个人

[单选题]当项目组尚未组建时，建立一条有助于团队成员及时迅速沟通的途径至关重要^{(very important)}。一条可行的途径是：（）

A. 频繁召集所有人召开会议
B. 有规律的举办非正式的^(informal)听证会
C. 举办项目启动会
D. 制定电子年鉴列出成员的资历和背景
E. 以上全部。

[单选题]当作外购决策时，最不可能考虑下列哪一项？（）

A. 成本/价格
B. 供应商技能
C. 标准的采购定单的条款和条件
D. 所采购的商品或服务与项目的整合程度

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