【名词&注释】
服务员工、办公用品(office supplies)、登记本、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些()?(1)访客登记本(2)无碳复写二联单;(3)前台电话;(4)前台电脑(5)医药箱药品(6)《费用支出报销单》;(7)家宾会员(8)分店名片(400卡片)(9)前台办公用品;
A. (1)(2)(6)(7)(8)
B. (1)(2)(4)(5)(7)(8)(9)
C. (1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(9)
D. 所有选项皆是
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学习资料:
[单选题]根据进出门流程的标准,下列对客房服务员(hotel attendants)小张进出门操作,不正确的是哪项()?
A. 如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员(hotel attendants)工作报表》上,做好记录
B. 如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
C. 如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
D. 清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内
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