车辆的（）必须满足制定的质量目标（依据维修企业的具体情况制定

【名词&注释】

服务质量(qos)、合格率(qualified rate)、满意度(satisfaction)、质量标准(quality standard)、质量事故(quality accident)、一次性(disposable)、返修率、维修工(maintenance man)、具体情况(concrete conditions)、重新开始(restart)

[单选题]车辆的（）必须满足制定的质量目标（依据维修企业的具体情况^{(concrete conditions)}制定），并不断地提高。

A. A．一次修复率
B. B．合格台次
C. C．检验台次

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学习资料：

[单选题]不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

A. A．一次性B．多次C．再次

[单选题]返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工^{(maintenance man)}进行返工，重新开始^(restart)进入维修（）流程。

A. A．质检B．结算C．维修待料

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