【名词&注释】
质量标准(quality standard)、铁路运输收入(railway transportation revenue)、危险品(dangerous goods)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、不当之处
[判断题]铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证可作为乘车的凭证。
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学习资料:
[单选题]旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
A. 日期、车次、径路
B. 日期、径路、席别
C. 日期、车次、席别
D. 车次、径路、席别
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。
A. A.出现差错B.过失之处C.不当之处D.失误之处
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
A. A.全心全意为人民服务B.全面服务,重点照顾C.全心全意为旅客服务D.人民铁路为人民
[单选题]车站发现()应编写客运记录。
A. A、没收危险品时
B. C、违章携带物品拒绝按章补费时
C. B、无票乘车人员拒绝按章补票时
D. D、违章使用铁路乘车证拒绝补票时
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