电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（

【名词&注释】

客观原因(objective cause)、操作系统(operating system)、自上而下、自下而上(from below)、第一个(first)、报关单(customs declaration)、电子化支局(computerized branch office)、特快专递邮件、寄件人(consigner)、符合规定(conforming to prescribed)

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）

A. 229
B. 239
C. 228
D. 238

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[单选题]调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。

A. 邮袋
B. 信封
C. 信件
D. 包裹

[单选题]国内邮件封面收寄件人^(consigner)名址一律要求在封面上（）横式书写。

A. 自左向右
B. 自右向左
C. 自上而下
D. 自下而上

[单选题]国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A. 发递单
B. 报关单
C. 收据存根
D. 收据

[单选题]担负邮件的分发和经转关系的部门是（）。

A. 邮区中心局
B. 收寄局
C. 经转局
D. 投递局

[单选题]对交回邮局符合规定^{(conforming to prescribed)}的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。

A. 挂号费
B. 保价费
C. 改寄退回费
D. 改址费

[单选题]本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。

A. 半个月
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

A. 现场
B. 查询
C. 备案
D. 受理

[多选题]邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人^(consigner)的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。

A. 接受
B. 处理
C. 投交
D. 封发

[多选题]营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

A. 金额大小一样欢迎
B. 表扬批评一样诚恳
C. 检查不检查一样认真
D. 时间长短一样对待

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