物流服务与物流质量管理题库2022全套模拟试题305

1. [单选题]在产品^{(goods in process)}或服务的商业交易活动中，对供应方^(supplier)来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

A. 利润
B. 客户
C. 效益
D. 绩效

2. [多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

3. [多选题]物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。

A. A、A类客户
B. B、B客户
C. C、C类客户
D. D、D类客户

4. [多选题]物流配送中心的主要工作包括（）。

A. A、配货服务
B. B、送货服务
C. C、库存控制服务
D. D、客户管理服务

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