若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、新要求(new requirements)、新员工入职培训、服务员(waiter)、实际收入(real income)、必备条件(essential condition)、积极主动(active and initiative)、新政策(new policy)、部门经理(department manager)、意见反馈(idea feedback)

[单选题]若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

A. 须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B. 服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C. 若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
D. 给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

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[多选题]下列哪些选项属于经营中餐饮收入预算必备条件？（）

A. A、与往年实际收入相比较
B. B、与前三年实际收入相比较
C. C、确认早餐收入划拨
D. D、通过数据比较分析原因，及时调整新预算

[单选题]下列选项中对员积极主动^{(active and initiative)}参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（）？（1）巩固前台操作技能（2）保持整体操作一致性（3）学习其他岗位技能，促进岗位协作（4）提升能力，为晋升发展作准备（5）解决日常疑问，统一改进方向（6）促进员工间交流

A. （1）（2）（3）（4）
B. （2）（3）（4）（6）
C. （1）（3）（5）（6）
D. 所有选项皆是

[单选题]在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？

A. 酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈^{(idea feedback)}、员工调查问询、员工表现评估
B. 部门经理^{(department manager)}每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
C. 酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策^{(new policy)}和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D. 对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

[单选题]下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？

A. 运营经理
B. 前厅经理/副理
C. 驻店专员
D. 酒店店长/驻店经理

[单选题]下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项（）？

A. 物品租借服务
B. 客人换房
C. 开门服务
D. 叫醒服务

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