2022星级酒店服务营销题库历年考试试题集锦(8AD)

1. [多选题]关于酒店运管七定式中什么是任务，什么是结果说法正确的是？（）

A. A、结果就是知道做什么^{(do what)}
B. B、任务只知道要什么
C. C、结果就是知道要什么
D. D、任务只知道做什么^{(do what)}

2. [单选题]在小型的酒店中，销售人员通常要（）。

A. 处理多种形式的销售工作
B. 关注某一特定领域的工作
C. 单独拜访会议策划人
D. 以上都不对

3. [单选题]以下哪种操作系统支持NTFS格式（）

A. Windows95
B. Windowsme
C. Windows98
D. Windows2000

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