用户在店内购买但未在店内更换的零部件保修期为（），以（）为准

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、自动变速箱(automatic transmission)、期望值(expected value)、手动变速箱(manual transmission)、保修期(length of warranty)、无级变速箱(progressive transmission)

[填空题]用户在店内购买但未在店内更换的零部件保修期^{(length of warranty)}为（），以（）为准。

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学习资料：

[单选题]VIN号码第七位置，代表变速箱类型，当标示“M”是何种类型？（）

A. A、手动变速箱
B. B、自动变速箱
C. C、手自一体
D. D、序列式
E. E、无级变速箱^{(progressive transmission)}

[单选题]要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）

A. 始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B. 在结算时为顾客提供折扣
C. 为顾客提供免费的饮料
D. 服务工作始终做到超出顾客的期望值
E. 交车是将车辆洗干净

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

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