管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、写作技巧(writing techniques)、时间管理(time management)、个体差异(individual difference)、建设性沟通、非正式(informal)、绝大多数(most)

[单选题]管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数^(most)冲突是由下列哪项造成的（）。

A. 沟通差异
B. 结构差异
C. 信息差异
D. 个体差异

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学习资料：

[单选题]不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。

A. 外部
B. 被动
C. 非正式^(informal)
D. 控制

[单选题]一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A. 沟通技巧
B. 写作技巧
C. 演讲技巧
D. 表达技巧

[单选题]单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。

A. 按组织系统
B. 按照方向
C. 按照是否进行反馈
D. 按照方法

[多选题]人际关系中的情绪管理包括（）。

A. 自我情绪的了解
B. 自我情绪的表达
C. 自我情绪的调控
D. 了解他人的情绪

[单选题]换位思考是建设性沟通的（）。

A. 原则
B. 本质
C. 特征
D. 含义

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