营业网点在解决屡查屡犯问题时要抓好以下措施（）。

【名词&注释】

发现问题、道德风险(moral hazard)、现金管理(cash management)、营业网点(business-net spots)、丰富多彩(colorful)、相关规定(relevant regulations)、保安人员(security personnel)、因特网站(internet station)、个人网上银行(individual internet bank)、表率带头作用

[多选题]营业网点在解决屡查屡犯问题时要抓好以下措施（）。

A. A、突出人的因素，抓住治理屡查屡犯问题的关键
B. B、改进和完善绩效考核办法
C. C、创新检查监督手段
D. D、提高制度执行力

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[单选题]网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员^{(security personnel)}搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。

A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年

[多选题]营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。

A. A、操作风险
B. B、内部管理风险
C. C、人员道德风险
D. D、外部管理风险

[单选题]银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）

A. A、信用风险
B. B、市场风险
C. C、操作风险
D. D、职业风险

[单选题]照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

A. 新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B. 有助于减少工作的盲目性
C. 可以有效进行对中小企业客户的营销
D. 可以为客户提供更为便捷有效的服务

[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。

A. A.发挥网点负责人的表率带头作用B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情C.要不断丰富企业员工培训的内容D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训

[多选题]现金管理系统使用网银盾作为证书载体。网银盾作为重要物品，应严格按规定办理（）等手续

A. 入库
B. 出库
C. 调拨
D. 出售手续

[单选题]（）服务是指利用因特网技术，通过因特网站^{(internet station)}点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务

A. 个人网上银行^{(individual internet bank)}
B. 家居银行
C. 短信金融
D. 电话银行

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