上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特

【名词&注释】

技术优势(technical advantage)、资源优势(resource advantage)、竞争对手(competitor)、客户经理(customer manager)、中国移动(china mobile)、前提条件(precondition)、小灵通(phs)、产品和服务(product and service)、特殊情况下(special condition)

[单选题]上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下^{(special condition)}延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。

A. 提前通知
B. 提前预约
C. 直接上门
D. 进门前电话知会

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学习资料：

[单选题]商务领航定制网关支持对ping of death、IP spoofing、和（）等常见攻击类型的防护。

A. Port scan
B. 蠕虫
C. CIH病毒
D. 木马

[单选题]经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A. 人才优势
B. 网络优势
C. 技术优势
D. 服务优势

[单选题]“一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A. 产品的核心表现
B. 公司总体形象
C. 客户支持以及服务表现
D. 经济表现

[单选题]为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通^(phs)组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

[多选题]计算机木马有哪些危害（）。

A. 利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机
B. 获取计算机上的重要信息
C. 删除、篡改用户信息
D. 获取网银、邮箱等账号口令

[单选题]建立项目变更管理的前提条件是（）。

A. 详细的WBS计划
B. 项目基线
C. 项目预算
D. 明确项目组织结构

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