卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等

【名词&注释】

聚类分析(cluster analysis)、工业企业(industrial enterprises)、商业企业(commercial enterprise)、市场调研(market research)、销售收入(sales income)、市场价格(market price)、产品价格定位、销售费用(selling expense)、产品类别(product classification)、实践中(practice)

[判断题]卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。（）

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[单选题]在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

A. A、考核指标
B. B、评价指标
C. C、正指标
D. D、负指标

[单选题]聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A. A、年龄
B. B、职业
C. C、性别
D. D、场合

[单选题]市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）。

A. A、社会销售形势
B. B、市场价格情况
C. C、社会库存情况
D. D、市场规范度

[多选题]从产品角度来制定品牌定位策略，通常有（）

A. A、产品属性定位
B. B、产品价格定位
C. C、产品类别^{(product classification)}定位
D. D、产品利益定位

[多选题]在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A. A、服务质量
B. B、客户满意度
C. C、销售收入
D. D、销售费用^{(selling expense)}

[单选题]在价值链各环节的的活动中，营销人员需要具备的能力，概括起来，就是（）。

A. 发现需求和响应需求的能力。
B. 市场调研和销售卷烟的能力。
C. 货源组织和渠道管理的能力。
D. 服务工业和服务客户的能力。

[多选题]卷烟品牌营销的主体包括（）。

A. 工业企业
B. 商业企业
C. 零售终端
D. 消费者

[单选题]在营销实践中^(practice)，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。

A. 阶段性
B. 依赖性
C. 连续性
D. 高购买力

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