内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、流水线(pipeline)、服务质量(qos)、管理者、系统论(system theory)、服务附加值、服务忠诚度、流程图法(flow chart method)

[单选题]内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

A. 满意的员工
B. 出众的管理者
C. 合理的薪酬机制
D. 透明的激励机制

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学习资料：

[多选题]关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴。这种借鉴主要来自（）。

A. 系统论
B. 协同理论
C. 交换理论
D. 外交理论

[多选题]服务承诺通常承诺的四个方面是（）

A. 服务忠诚度的保证
B. 服务质量的保证
C. 服务时限的保证
D. 服务附加值的保证
E. 服务满意度的保证

[单选题]（）可称得上是流程图的“表兄弟”。

A. 流水线法
B. 服务图法
C. 鱼骨图法
D. 流程图法^{(flow chart method)}

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