第一章导游服务题库2022备考模拟试题264

1. [单选题]在旅游活动中，处于旅游接待工作^{(reception work)}的中心地位的是（）

A. A、购物参谋B、酒店服务C、餐饮服务D、导游服务

2. [单选题]古代一些专门在交通要道^{(vital communication lines)}、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。

A. A、导游
B. B、导者
C. C、向导
D. D、服务员

3. [单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、坚持“内外有别”原则
B. B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. C、自尊、自爱，不失人格、国格
D. D、自觉遵纪守法

4. [单选题]领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟

5. [单选题]旅游经济六要素中最活跃的因素是（），它是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游活动中的重要组成部分^{(important part)}。

A. 旅游购物
B. 休闲度假
C. 旅游观光
D. 旅游养生

6. [单选题]“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A. 交际关系型
B. 套用尊称型
C. 亲密关系型
D. 得体尊重型

7. [多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节，做好解释工作

8. [多选题]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

A. 随便单独去旅游者的房间
B. 收受高额回扣
C. 擅离职守
D. 向旅游者兜售物品

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