【名词&注释】
流水号(serial number)、保险箱(safe)、登记本、预收款(advance receipts)
[填空题]升级金卡、补卡登记本()必须由公司统一配送。各店可()。
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学习资料:
[单选题]前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()
A. 检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
B. 将收回的《预收款(advance receipts)收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致
C. 取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对
D. 向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
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