零售战略管理是指对零售企业经营活动进行的总体性管理，是零售企

【名词&注释】

金融资产(financial assets)、知识结构(knowledge structure)、经营活动(operating activities)、主要内容(main contents)、思想素质(ideological quality)、艺术修养(artistic accomplishment)、食品标签(food labeling)、包装容器(packaging container)、工作单位(work unit)、符合规定(conforming to prescribed)

[多选题]零售战略管理是指对零售企业经营活动进行的总体性管理，是零售企业为实现其经营目标所采取的（）的一系列管理决策与行动。

A. 战略决策
B. 制定战略
C. 实施战略
D. 评价〔控制〕战略

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[单选题]下面所列不属于一手住房贷款审查主要内容的是（）

A. A、贷款资料是否完整、有效
B. B、借款人工作单位^{(work unit)}是否符合规定^{(conforming to prescribed)}
C. C、购房首付款支付是否符合规定^{(conforming to prescribed)}
D. D、贷款担保是否符合规定^{(conforming to prescribed)}

[多选题]大堂经理的岗位职责包括（）。

A. 引导分流客户
B. 识别推荐客户
C. 提供指导咨询
D. 维护营业现场
E. 客户异议处理

[多选题]PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）

A. A、目标客户
B. B、潜力客户
C. C、签约客户
D. D、留置客户

[单选题]食品标签^{(food labeling)}（）与包装容器^{(packaging container)}分开。

A. 经企业领导批准可以
B. 特殊食品可以
C. 有机食品可以
D. 不得

[多选题]零售企业采购人员的必备素质（）。

A. 外表形象
B. 知识结构
C. 思想素质
D. 艺术修养
E. 公关协调能力

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