在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是（）

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、肘关节(elbow joint)、无所谓、不礼貌(discourteousness)

[单选题]在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是（）

A. 加夫人自己的姓
B. 加丈夫的姓
C. 无所谓

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学习资料：

[多选题]蹲的注意事项有（）。

A. 不要突然下蹲
B. 不要方位失当，正对或背对着顾客下蹲是不礼貌^{(discourteousness)}的
C. 不要距人太近
D. 不要毫无遮掩，尤指身着裙装的女性
E. 不可蹲在椅子上，不可蹲着休息

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

A. 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向
B. 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合
C. 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户
E. 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

[单选题]电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）

A. 由主叫方立即重拨
B. 由被叫方立即重拨
C. 没有特别礼仪要求

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