管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。

【名词&注释】

龙头企业(leading enterprise)、经济环境(economic environment)、积极作用(positive role)、市场运作(market operation)、市场占有率(market share)、形式主义(formalism)、文化环境(cultural environment)、认清形势(clarifying situation)、参加会议、优柔寡断(indecision)

[单选题]管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。

A. 反馈
B. 解码
C. 编码
D. 过滤

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学习资料：

[多选题]使新来的人员认清形势^{(clarifying situation)}，内容包括（）

A. 现在的组织处境
B. 他们的职责范围
C. 他们的权力界限
D. 他们的职务与其他工作的关系
E. 将要派给他们的任务的主要情况

[多选题]沟通者的可信度会受到以下因素的影响（）

A. A、沟通者的身份地位
B. B、良好意愿
C. C、专业知识
D. D、外表形象
E. E、共同价值

[单选题]主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议，对于那些优柔寡断^(indecision)、缺乏主见的人则尽量不要邀请。这是组织有效会议的什么策略？（）

A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录
D. 选择合适的与会者

[单选题]格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40％。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视（）。

A. 政治和法律环境
B. 社会和文化环境^{(cultural environment)}
C. 经济环境
D. 技术环境

[单选题]以下不是影响空间距离的因素的是（）。

A. 地位的影响
B. 个性的因素
C. 人与人之间的亲密（熟知）程度
D. 议题重要程度

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