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2022维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库模拟试题187

来源: 必典考网    发布:2022-07-07     [手机版]    
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必典考网发布2022维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库模拟试题187,更多维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库的模拟考试请访问必典考网机动车维修技术题库频道。

1. [单选题]J.D.POWER调查人员在商场、购物中心(shopping center)及其他公共场所,采取()的方式选取适合用户,在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。

A. A.街头招募B.随机选择C.商场有奖选取;


2. [单选题]在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料(technical data)后,维修企业应组织所有相关的人员进行(),以便掌握最新的维修技术和产品信息。

A. A.讲解B.现场指导C.内部培训


3. [多选题]机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进:返修车处理记录表由服务质量信息(跟踪回访)员填写并做统计,维修经理存档,涉及的内容应包括()等。维修经理应定期(每周一次)与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施,上报技术主管核准备案。

A. A.车辆信息
B. B.故障现象
C. C.时间
D. D.返修的原因


4. [多选题]专用检测设备信息档案的内容包括工具设备的名称、()、作业维护的内容等,登记并及时更新。按照生产厂家(manufacturer)和维修车型的需要,便于维修工作的实施要求配置专用工具(special tool)和必备设备。

A. A.标定校核的日期B.保养维护的日期C.保养保管责任人D.工具的购买场所


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